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  • 我們所提供為全新產品,網頁商品圖片顏色會因為使用不同品牌螢幕及解析度不同,致使圖片顏色與實品呈現略有不同,請以實

    品顏色為準。

  • 7天送貨服務

    所有訂單,除特殊原因及進口商品外,一般商品將於確認後7天內發貨,發票於鑑賞期後寄出。

  • 7天免費鑑賞期(注意! 鑑賞期非試用期)

    根據消費者保護法規定,收到商品後享有7天免費鑑賞期(含例假日),鑑賞期期間對商品有任何問題可無條件退貨(少部分私人貼身、電腦軟體、化妝品、食品、耗材等物品,一經拆封或使用,恕不接受退貨),若逾期退貨恕不受理。

  • 退換貨需知

    1.鑑賞期間若有退換貨需求,可至會員中心_訂單查詢,點選我要退貨直接填寫退貨需求,或與客服中心聯繫
    TEL:(02)2925-1996,我們將有專人為您處理退換貨事宜。
    2.請您將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,若原廠包裝損毀將無法退貨。請於約定時間提供宅配人員取件,並請您保留宅配單據。
    3.請注意,以下情形恕無法接受退換貨:
    A.超過7天鑑賞期限。
    B.在不影響您檢查商品之情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌或標籤拆除、貼膠移除等情形。
    C.其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
    D.退回之商品必須是全新狀態且完整包裝(包含所有產品、附件、贈品、耗材、內外包裝、及所有附隨文件或資料之完整),否則恕不接受退換貨。

  • 各類商品的退貨說明
    美妝保健

    .此為私人消耗性產品,不可拆封或試用,一經拆封使用、食用或保存不良導致變質,將會影響退貨權限。
    .商品本身有瑕疵可辦理退貨,請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併退回,
    若缺件將會影響退貨權限。

    流行精品

    .基於保障消費者個人衛生,此貼身衣物恕不接受試穿,一經拆膜後將會影響退貨權限。
    .如需退換貨請保持商品完整,一經剪標或下水,除商品本身有瑕疵外,即無法接受退換貨。

    金飾珠寶

    .須為『全新未經使用佩帶』。在商品上面有一標籤,此標籤一經拆除,將會影響退貨權限。
    .商品若因穿戴而對商品各部位(包含鑽石、寶石、戒台台座、墜台座、戒圈、附鍊,以及任何實體部分)所產生的外部損壞及刮傷,將會影響退貨權限。

    服飾類

    .紡織品(女裝/男裝)一經剪標或下水,除商品本身有瑕疵外,即無法接受退換貨。

    手錶

    .除新品瑕疵外,產品若因穿戴而對手錶各部位(包含錶心、玻璃、錶帶、錶冠、外框、螺絲,以及任何實體)所產生的外部損壞,將會影響退貨權限。
    .產品外盒若因人為刮傷、損壞,恕不受理退換貨或依照錶盒價格賠償。

    居家、休閒、嬰幼用品

    .廚房用品/鍋具/刀具/瓷器不提供試用,除商品本身瑕疵可辦理退貨,商品一經使用或損毀,或未遵守使用注意事項導致損壞將會影響退貨權限。
    .寢具商品圖為參考用之情境圖示,產品內容以規格敘述內容為準。如經拆封使用、下水洗滌或拆解以致缺乏完整性,將會影響退貨權限。請於鑑賞期內確定尺寸規格無誤再使用。
    .嬰幼兒耗商品屬個人衛生/清潔用品/消耗性產品,一經拆封、使用、或拆解以致缺乏完整性,除商品本身瑕疵,將會影響退貨權限。
    .文藝玩具、書籍/DVD、影音&圖書商品(如書籍、錄音帶、錄影帶、CD、VCD、DVD等)屬智慧財產權之商品,商品一經拆封、使用、或拆解以致缺乏完整性,將會影響退貨權限。
    .自行車商品除本身瑕疵故障外,經落地騎乘後將會影響退貨權限。

    3C家電

    .鑑賞期(非試用期)內進行商品退換貨時,應負有回復原狀之義務。
    .退換貨商品必須是全新商品,商品與盒裝外觀不得有刮傷、破損、受潮、塗寫文字,且必須保有相關配件(保護袋、配件包裝、保麗龍、贈品、所附文件...等)完整性,使用過須視供貨商規定,可能酌收整新費。
    .鑑賞期內請保留原「運送外箱」,勿讓物流商或貨運公司取走,以便退換貨返還時保護商品使用。
    .洗衣機、烘衣機,除產品本身故障或瑕疵外,一經使用將會影響退貨權限。

    食品

    .食品恕無法指定配送日期與時段,冷藏冷凍商品請務必留下隨時可收貨並冷藏保存的地址與連絡電話,以免食品產生腐壞。
    .此為私人消耗性商品,除商品本身有瑕疵可退貨外,ㄧ經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,將會影響退貨權限。
    .退換貨請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併寄回,若缺件或食品變質將會影響退貨權限。

  • 售後服務

    1.各類商品主體、配件及贈品之維修保固皆以原廠規定為主。
    2.商品內附原廠保固聯絡資料,可直接電詢,再將商品直接送修處理即可。
    3.若保固卡遺失,您可與客服中心聯繫TEL:(02)2925-1996,查詢原廠維修資訊。
    4.故障品送修請妥善包裝,若是於運送過程中因包裝問題造成損壞,您需自行承擔損失。
    5.維修商品超過保固期或因人為造成之損壞,將視情況酌收費用,會先與您聯繫報價後,再依您意願進行維修或寄回商品。
    6.您需負擔寄回商品的運費,維修完成則會幫您負擔寄還商品的運費。

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