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出貨與付 / 退款問題

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出貨與付 / 退款問與答:

  • Q: 除了信用卡付款,為什麼有的商品可以接受別的付款方式,而有的不行?

    A: 付款方式的可選擇性依據該商品的出貨方式來規定,例如此商品為供應商直接出貨的話則不提供貨到付款的服務或是商品的材積過大時則不提供便利超商付款的服務等。

  • Q: 為什麼我一次購買了很多商品,但卻出現在不同的購物車頁籤,沒有辦法合併結帳嗎?

    A: 針對商品的出貨方式不同,就會無法統一結帳,所以需使用各自的結帳方式。

  • Q: 我購買了之後又想要取消訂單可以嗎?

    A: 只要至 > 頁面當中,找到您的該筆訂單,並點選 按鈕即可取消該筆訂單;但如果商品已經是"處理中"狀態時則無法再取消該筆訂單。

  • Q: 我已經結帳了之後又想要更改收貨地址可以嗎?

    A: 可以的,請聯絡我們的客服人員。

  • Q: 為什麼有些活動無法跟其他商品一起結帳呢?

    A: 有些活動商品是屬於專區性的性質,例如任選3件999元這樣的活動商品就無法跟其他的單獨商品合併結帳了,因為這些商品需要選擇統一的出貨方式與結帳方法等。

  • Q: 訂購的商品尚未收到,但信用卡帳單已經先來了怎麼辦?

    A: 本網站受限銀行請款時效,因此需要先請款,訂單方能完整成立。因此本網站統一作業,訂購者均需先完成付款,故訂購者若已收到帳單是需要先行繳款。

  • Q: 我已經將商品退貨完成了,請問何時才會將退款退還給我?

    A: 退款方式會依您當初訂購時所使用的付款方式退還。


    1. 信用卡線上付款:待收到您的退款資料齊全,將直接刷退至您當初付款使用的信用卡帳戶中,且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。

    2. Web ATM轉帳、ATM轉帳:待收到您的退款資料齊全,會將退款匯入您所提供的銀行帳戶,預計7個工作天將款項退還至您的帳戶。

    3. 發票問題:若您有索取二聯或是三聯式紙本發票,則請將發票正本一併寄回,才能為您完成退款作業。