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購物券問題

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購物券問與答:

  • Q: 用購物券購買東西後我要取消,會連同購物券一起退還嗎?

    A: 如果您的訂單處於《訂單未成立》的狀態時,此時取消訂單是可以退回原購物券的,但如果您的訂單處於《出貨中》狀態時,此時取消訂單購物券就無法退還了喔!

  • Q: 為什麼我明明確定有拿到購物券,但是結帳的時候還是看不到呢?

    A: 請您確認有領到購物券之後,至 > 頁面中找到您領取的購物券,並於此券的後方點選 按鈕,購物券狀態更改為 的時候就表示您可以使用購物券了喔!

  • Q: 我的生日要到了,de mall 的"生日禮"購物券是怎麼發送的呢?

    A: 只要是當月壽星,de mall 都會於當月的一號發送購物券至會員帳號中,只要記得去 頁面中啟用購物券就可以使用嚕!

  • Q: 新加入會員的"迎新禮"購物券是怎麼發送的呢?

    A: 只要新會員在啟動帳號的當下,就會收到"迎新禮"的購物券,記得至 頁面啟動後就可以使用了。使用期限設定為加入當下一直至次月底。

  • Q: 我還想要知道更多購物券的相關辦法要去哪邊查詢呢?

    A: 請點選 >